Reglas sobre los productos

En Marketplace Ecuador promovemos un entorno comercial responsable, seguro y alineado con la normativa ecuatoriana. Por ello, todos los vendedores deben asegurarse de que los productos publicados cumplan con los lineamientos de la plataforma y las disposiciones legales vigentes. No está permitida la publicación de productos prohibidos o que no cuenten con los requisitos técnicos y regulatorios necesarios para su venta en el país.

PRIMERO: Cada producto debe incluir al menos una imagen en alta resolución, clara y de buena calidad. No se permiten imágenes con textos sobreimpresos, logotipos, marcas de agua o datos de contacto visibles. Las publicaciones que incumplan esta norma podrán ser inactivadas automáticamente.

SEGUNDO: El nombre del producto debe reflejar fielmente su denominación comercial, sin exceder los 100 caracteres. No se permite el uso excesivo de palabras clave, términos promocionales ni frases que desvirtúen el propósito del campo. Información adicional deberá colocarse únicamente en los espacios designados.

TERCERO: La descripción corta debe ofrecer una visión rápida y clara del producto, sin superar los 250 caracteres. Este campo no debe contener enlaces, datos de contacto ni contenido duplicado. Para más información, debe utilizarse la descripción larga.

CUARTO: Todos los productos deben estar correctamente clasificados dentro de las categorías oficiales del catálogo de Marketplace Ecuador. Si no existe una categoría adecuada, el vendedor podrá solicitar su inclusión al equipo de administración.

QUINTO: En productos con variantes (como tamaño, color o presentación), se debe usar la funcionalidad de variantes integrada, en lugar de crear publicaciones duplicadas. Esto mejora la experiencia del comprador y mantiene un catálogo más organizado.

SEXTO: Está estrictamente prohibido incluir datos de contacto, redes sociales, teléfonos, correos o enlaces externos en cualquier parte del producto o configuración de la tienda. Marketplace Ecuador centraliza el proceso de compra y contacto, por lo tanto, desviar al cliente fuera de la plataforma constituye una infracción grave.

SÉPTIMO: Cada vendedor es responsable de definir sus propios Términos del Servicio, los cuales deben ser aceptados por el comprador al realizar un pedido. Esta información puede configurarse desde la pestaña “Términos y Condiciones” del panel de la tienda.

OCTAVO: Los vendedores son plenamente responsables de la gestión de sus productos, incluyendo el mantenimiento de precios, inventario y descripciones. Marketplace Ecuador actúa únicamente como intermediario tecnológico y no se hace responsable por problemas derivados del servicio ofrecido por terceros.

El incumplimiento de estas normas podrá derivar en la suspensión parcial o total de la cuenta del vendedor, sin necesidad de previo aviso, independientemente del tipo de plan activo.