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Información General
¿Qué es Marketplace Ecuador?

Marketplace Ecuador es la primera plataforma ecuatoriana de ecommerce multimercado y comunitario que permite comprar, vender o referir productos y servicios en Internet de forma muy fácil e intuitiva.

Ayudamos a los emprendedores a colocar su oferta en línea y a los consumidores a encontrar todo lo que necesitan en múltiples categorías gracias a nuestro potente buscador.

Cualquier persona o empresa puede registrarse, crear su cuenta de cliente, abrir una cuenta de vendedor o participar en los distintos programas de fidelización e ingresos que Marketplace ofrece. 

Aquí encuentras más información


Cuentas de Clientes
¿Cuál es el tiempo de envío de mi pedido?

El tiempo de envío varía dependiendo del tipo de producto y la locación de entrega. Normalmente entregamos el pedido en un lapso de 24 a 72 horas laborables luego de la confirmación del pago con excepción de las provincias de la región Oriental y Galápagos donde el tiempo de entrega puede ser mayor.

Marketplace Ecuador conoce que la logística es vital para el funcionamiento del comercio electrónico, por ello tendrás toda la comunicación posible y nuestro soporte para asegurarnos que que el envío llegue siempre a tiempo.


¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Puedes realizar el pago de tu compra con los siguientes métodos de pago en Marketplace Ecuador:

  • Pago con Tarjeta de Crédito a través de Paymentez.
  • Pago con Tarjeta de Débito a través de Paymentez.
  • Pago con Tarjeta de Crédito a través de PayPhone
  • Pago con Tarjeta de Débito a través de PayPhone.
  • Pago con Tarjeta de Crédito a través de PayPal. *
  • Pago con Tarjeta de Crédito OFFLINE.
  • Depósito y Transferencias Bancarias.

Los pagos con PayPal gravan un FEE del 3% + 0.50 CTVS flat por costos de conexión online internacional.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito aceptadas: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover y ALIA. Además, las tarjetas de débito Visa y MasterCard. Las cuentas bancarias en Ecuador activas para recibir pagos son:

  • Banco del Pacifico, Cuenta corriente #7572158
  • Banco Bolivariano, Cuenta corriente #0025067909
  • Banco Pichincha, Cuenta ahorros #4966121900
  • Banco de Guayaquil, Cuenta ahorros #17348472
  • Banco Internacional, Cuenta ahorros #1300929429
  • Banco Produbanco, Cuenta ahorros #18005031987
  • Banco Solidario, Cuenta ahorros #2627000149535

¿Existe un monto mínimo de compra?

Si. El monto mínimo de compra en Marketplace Ecuador son 10,00 USD (Diez dólares).


Cuentas de Vendedores
¿Cuál es la comisión que mis ventas gravan?

Contamos con la tasa más baja del mercado en comparación con otras soluciones de mercados electrónicos. La tasa que todas las ventas gravan es del 5% por transacción + 1USD FLAT. No cobramos costos adicionales por desembolsos de dinero. No se incluye costos de bancarios y de procesamiento en Tarjetas de Crédito:

Ventas elegidas con pagos a través de Bancos, transferencias o depósitos

  • Comisión Marketplace Ecuador: 5% + 1USD FLAT.
  • No existen otro rubros rebitados de tus ventas.

Ventas elegidas con pagos a través de Tarjeta de Crédito o Débito con Paymentez

  • Comisión Marketplace Ecuador: 5% + 1USD FLAT.
  • Comisión del Banco: 4.5% en compras corrientes.
  • Tarifa Paymentez: 1.5% por conexión online.

Ventas elegidas con pagos a través de Tarjeta de Crédito o Débito con PayPhone

  • Comisión Marketplace Ecuador: 5% + 1USD FLAT.
  • Comisión del Banco: 0% en compras corrientes.
  • Tarifa PayPhone: 6% por conexión online.

Ventas elegidas con pagos a través de Tarjeta de Crédito o Débito con PayPal

  • Comisión Marketplace Ecuador: 5% + 1USD FLAT.
  • Comisión de PayPal: 5.4% en compras corrientes.
  • Tarifa PayPal: 0.30 ctvs. por transacción.

¿Puedo abrir una cuenta gratuita para vender?

Si. Contamos con un plan gratuito por 365 días para que puedas colgar tus productos o servicios. Así puedes aprovechar el tráfico de clientes y visitas de Marketplace Ecuador para generar ventas. Si lo deseas, puedes luego pasar a una cuenta comercial con suscripción anual sin límite de productos o servicios a cargar.


¿Cuáles son las tarifas de vendedor?

Sabemos que contar con una tienda virtual para recibir pagos en línea puede ser algo muy costoso pero necesario hoy en día. No solo por el costo de inversión sino por el costo de mantenimiento y publicidad que ello pueda significar. Por esta razón hemos creado una plataforma comunitaria que te permite vender todos tus productos y servicios desde Internet a una tarifa realmente muy baja.

Tarifa por inscripción en 2 tipo de planes a tu elección.
Opción 1: Plan Fundador: 40 USD al año.
Opción 2: Plan Emprendedor: 120 USD al año.
Tarifa por venta: 2% + 1USD flat por transacción.
Tarifa por desembolso en tu cuenta bancaria: 0%

Inscripción: La tasa de inscripción comercial en cualquiera de los dos planes (fundador o emprendedor) te permite acceder a todas las herramientas de venta en línea de nuestra plataforma. Sube sin límite todos los productos y servicios que desees para que puedan venderse en Marketplace Ecuador. Además, te dan acceso a nuestro programa de soporte especial a comercios.

Tarifa por venta: El 2% es la tasa más baja del mercado que te permite vender productos en línea con desembolsos directos en una cuenta bancaria de Ecuador sin cargo adicional. Esta tarifa permite cubrir gastos operativos y la comisión bancaria que debemos pagar por el uso del botón de pagos.

Queremos que tu solo te preocupes por vender, el mantenimiento de la tienda online, costos de operación por soporte al cliente, costos de infraestructura web, costos de seguridad, costos de posicionamiento web y costos de transacción, ¡Déjalo de nuestro lado!


¿Existen restricciones de productos que puedo vender?

Protegemos a todos nuestros clientes y por ello tenemos restricciones en cuanto a las categorías de productos o servicios que no se pueden ofrecer dentro de Marketplace Ecuador. Esta es una lista de productos restringidos:

  • Armas de fuego
  • Artículos considerados como patrimonio cultural.
  • Artículos robados o de dudosa procedencia.
  • Cambio de divisas.
  • Desbloqueo de teléfonos (Jailbreak).
  • Drogas y sustancias prohibidas.
  • Empresas de Marketing multinivel.
  • Identificación y equipos de policía.
  • Informes de investigación de mercado.
  • Juegos en línea.
  • Marihuana medicinal.
  • Medicinas sin prescripción médica.
  • Paquetes de beneficios médicos.
  • Pornografía y servicios sexuales.
  • Productos Dropshipping.
  • productos protegidos por derecho de autor.
  • Productos protegidos por marcas.
  • Productos que promuevan o faciliten actos ilegales.
  • Servicios de acompañantes.
  • Servicios de apuestas y casino.
  • Servicios de evasión de impuestos.
  • Servicios de falsificación de documentos.
  • Servicios de hackers de sombrero negro.
  • Servicios de lavado de dinero.
  • Servicios financieros y de chulco.
  • Servicios que atenten contra la moral pública.
  • Tarjetas de regalo o cupones.
  • Trata de blancas.
  • Ventas de productos como agentes de terceros.


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