Términos del Servicio de Tiendaelectro
Términos y Condiciones de Tiendaelectro
Fecha de actualización: 26 de agosto de 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Tiendaelectro, tienda en línea ecuatoriana especializada en electrodomésticos y tecnología, integrada al ecosistema de Marketplace Ecuador y operada por Linkeia S.A.S. en Ecuador y Linkeia Inc. en Estados Unidos (en adelante, “la Empresa”). El uso de Tiendaelectro implica la aceptación plena y sin reservas de lo aquí dispuesto.
Disposiciones Generales
PRIMERA - Propiedad intelectual: La marca Tiendaelectro, sus logotipos, diseños, contenido, fotografías, descripciones y estructura digital son propiedad exclusiva de la Empresa y se encuentran protegidos por las leyes ecuatorianas y tratados internacionales. Queda prohibida su reproducción, uso indebido o imitación sin autorización expresa por escrito.
SEGUNDA - Naturaleza del servicio: Tiendaelectro funciona como una tienda en línea de nicho dentro de Marketplace Ecuador. La Empresa publica y gestiona directamente un catálogo de productos de electrodomésticos y tecnología. Todos los pedidos, pagos y envíos se realizan a través de la plataforma con proveedores autorizados y métodos seguros.
TERCERA - Legislación aplicable: La relación entre Tiendaelectro y sus clientes se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil – Ecuador.
Condiciones para los Clientes
CUARTA - Publicación de productos: Tiendaelectro garantiza que los productos ofrecidos son auténticos, de procedencia legal y cuentan con respaldo de proveedores o distribuidores autorizados. La Empresa se compromete a mantener la información de cada ficha actualizada en precio, stock, especificaciones y políticas de garantía.
QUINTA - Datos personales: Los datos proporcionados al registrarse o comprar en Tiendaelectro son tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, con fines de facturación, gestión de pedidos, soporte y comunicaciones comerciales. No se venden ni arriendan a terceros.
SEXTA - Pagos: Todos los pagos en Tiendaelectro se procesan mediante pasarelas seguras certificadas. La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. El cliente recibe factura electrónica conforme a normativa tributaria ecuatoriana.
SÉPTIMA - Envíos y entregas: Tiendaelectro coordina la logística de entrega a través de operadores autorizados. Los costos y plazos de envío se informan antes de finalizar la compra. Cualquier retraso o incidencia será atendido por nuestro equipo de soporte.
OCTAVA - Garantías y devoluciones: Todos los productos cuentan con garantía del fabricante o distribuidor autorizado. El cliente podrá gestionar devoluciones o reclamos conforme a lo establecido en la ley ecuatoriana de protección al consumidor. Tiendaelectro ofrece soporte para canalizar dichos procesos de manera transparente.
NOVENA - Reembolsos: En caso de devoluciones aprobadas, los reembolsos se tramitan a través del mismo método de pago utilizado, en plazos razonables y conforme a nuestras políticas publicadas. Tiendaelectro no está obligado a reembolsar fuera de los casos legales o contractualmente establecidos.
Responsabilidades y Limitaciones
DÉCIMA - Uso adecuado del sitio: El cliente se compromete a utilizar Tiendaelectro de manera lícita, sin realizar fraudes, intentos de manipulación de precios o mal uso de cupones y promociones.
DÉCIMA PRIMERA - Limitación de responsabilidad: Tiendaelectro no será responsable por pérdidas indirectas, daños consecuenciales o mal uso de los productos adquiridos. La responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el cliente por el producto específico.
DÉCIMA SEGUNDA - Fuerza mayor: Tiendaelectro no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas externas de fuerza mayor como desastres naturales, cortes de servicios públicos, huelgas o fallas de proveedores externos.
Actualizaciones de los Términos
La Empresa podrá actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos o de operación. Las modificaciones se comunicarán a través del sitio web y su uso continuado implicará aceptación expresa de las nuevas condiciones.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o sobre su compra en Tiendaelectro, puede contactarnos a través de: [email protected]
